Informação importante:O link de rastreio é enviado por e-mail ou whatsapp em até 2 dias úteis, após a emissão da nota fiscal de compra (verifique spam e lixeira) e whatsapp. Se não recebeu, confira se os dados cadastrais informados no ato da compra estão corretos. Dados incorretos impossibilitam o envio automático de informações sobre sua compra.
Informação importante:Confira se a data de entrega está dentro do prazo informado no ato da compra. Se já recebeu o link de rastreio, acompanhe toda a atualização da rota de entrega pelo link enviado.
Informação importante:Antes de abrir o chamado, verifique se a ocorrência relacionada ao assunto “pagamento” refere-se a compra realizada em nossa empresa.
Informação importante:A nota fiscal é enviada via email cadastrado no ato da compra (verifique sua caixa de entrada, spam ou lixeira), através do emitente: Este endereço para e-mail está protegido contra spambots. Você precisa habilitar o JavaScript para visualizá-lo.
Informação importante:Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990),
Devolução/Arrependimento:
O consumidor tem prazo de 7 dias corridos, após a data de recebimento do produto, para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas, nos termos do art. 49 da referida lei.
Troca:
O consumidor tem o prazo de 30 dias corridos para reclamar de vícios aparentes em produtos não duráveis, nos termos do art. 26, inciso I, da referida lei.
Para quaisquer outras questões ou informações.
Informação importante:O reembolso/estorno é realizado após o cancelamento da compra que deve ser realizado no menu:
"QUERO CANCELAR MINHA COMPRA"O reembolso/estorno é feito pelo mesmo meio utilizado pelo cliente para realizar o pagamento da sua compra.
Informação importante:O cancelamento automático de uma compra pode ocorrer em razão de falha técnica do sistema, não autorização do pagamento pela instituição financeira do cliente ou identificação de possível operação fraudulenta pelos sistemas de segurança do site.
Informação importante:Confira os produtos recebidos com os selecionados em sua compra, através da nota fiscal emitida enviada ao seu email. Em caso de avaria, registre uma foto, que poderá ser solicitada durante o atendimento.
Informação importante:Antes de abrir o chamado, verifique com porteiros, recepção, familiares ou vizinhos que possam ter recebido a encomenda.
